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発効日: 2019年2月4日
Private Cloud をご利用のお客様は、Private Cloud Load Testing Policyをご覧ください。
Auth0 は、お客様が必要に応じて本番クラウドサービスに対する負荷テストを実施する場合があることを認識しています。テストを円滑に実施し、すべてのお客様に高品質なサービスを提供し続けるため、Auth0 は以下のガイドラインを定めています。Auth0 におけるすべての負荷テストは、本ポリシーに従って実施する必要があります。 負荷テストを実施できるのは、Enterprise subscription を購入しているお客様に限られます。Enterprise subscription をご利用のお客様は、Auth0 の本番テナントに対して、年1回の負荷テスト (最大2回の再実施を含む) を申請できます。パフォーマンステストおよび負荷テストは、Auth0 による事前の書面承認がある場合にのみ許可されます。承認後は、当社が承認したテナントのみを対象にテストを実施できます。
Auth0 は、負荷テストの申請を却下したり、変更を求めたりする権利を留保します。本ポリシーに従わない場合、問題が解消されるまで、テナントへのアクセスが一時的にブロックされることがあります。

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許容されるテスト時間帯

パブリッククラウドをご利用のお客様は、負荷テストを実施する場合、以下のオフピーク時間帯に日程を調整する必要があります。 ごくまれな例外的状況に限り、Auth0 がこの取り決めの例外を認める場合があります。

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変更凍結ポリシー

変更凍結期間中は負荷テストを実施できません。
現在予定されている変更凍結期間を確認するには、Change Freeze Policyを参照してください。

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休暇シーズンの負荷テストポリシー

更新日: 2022年11月1日 休暇シーズン中は、負荷テストの申請が以下の要件を満たしている必要があります。
  • 希望するテスト日の少なくとも2週間前までに申請すること。十分な審査と必要な調整の時間を確保するため、4週間以上前までの事前連絡が推奨されます。
  • 承認された負荷テストは、対象環境のオフピーク時間帯に限り、火曜日・水曜日・木曜日のみ実施できます。
  • すべてのRPS申請が安全なRPS上限内に収まると判断された場合に限り、テスト対象のエンドポイントを担当するすべての製品／プラットフォームチームの審査と承認を条件として、負荷テストが許可されます。
    • 安全なRPS範囲を超えるテストは却下されます。
  • 1日に実施できる負荷テストは、顧客ごと・環境ごとに1件のみです。
    • 同時に複数のテストを実施する必要がある場合は、申請をエスカレーションし、Platform DirectorまたはVice Presidentの承認を得る必要があります。

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負荷テストのリクエストを送信する

Auth0 Support Center から負荷テストのリクエストを送信できます。 新しいチケットを開く をクリックし、What can we help you with? のドロップダウンから Product Support を選択して、以下の情報をすべて入力してください。
承認を受けるには、次の条件を満たす必要があります。
  • 希望するテスト日の少なくとも 2 週間前までにリクエストを送信すること。
  • テストを実施する前に、書面による承認を得ること。
  • 当社の公開されている本番環境のレート制限の範囲内で実施すること。

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必要な負荷テスト情報

負荷テストのリクエストには、以下の情報を含めてください。

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一般

  • 実施予定のテストの概要
  • テスト中に連絡可能な担当者の連絡先と連絡方法
  • 希望するテスト実施日時 (タイムゾーンを含む)
  • 希望するテスト実施時間 (最大2時間)
  • テストに使用するプラットフォーム (デスクトップ／ノートパソコン、iOS、Android、その他)

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テナント

  • テストで使用する Auth0 テナントの名前とリージョン

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機能

  • テスト中に使用する Auth0 の機能 (Actions、ルール、Email など)
  • テストに関係する Auth0 接続の種類
  • 使用する Custom DB がある場合は、その種類
  • を使用しているかどうか
  • テスト中に実行される Auth0 のルールまたは Actions がある場合は、その内容
  • 使用する Auth0 Webtasks がある場合は、その内容
  • 確認メール、ウェルカムメール、またはその他のメールが送信されるかどうか

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API

  • 使用予定の Auth0 API のメソッドとエンドポイント (例: GET /api/v2/clients)
  • リクエストの種類またはエンドポイントごとの、1 秒あたりの最大リクエスト数

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ユーザー数

  • 負荷テストに参加するユニークユーザー数

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負荷の見積もり

  • テストに含まれる各APIエンドポイントまたはAuth0機能について、1秒あたりのリクエスト数 (RPS) で示した想定ピーク負荷
  • 想定ピーク負荷の数値についての説明と根拠 (対象ユーザー母数や、1時間あたりの現実的なログイン数の見積もりを含む)
  • テストのランプアップ率
  • 負荷テストに参加するユニークユーザー数

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テスト要件

負荷テストの実施枠は空き状況に左右されるため、事前にご連絡いただくことを強く推奨します。承認されると、負荷テストの実施枠には開始時刻と終了時刻が設定され、実施時間は最長 2 時間です。すべてのテストは、この枠内で開始し、終了する必要があります。負荷テスト中は、テストが IP ベースのレート制限 にかからないよう、IP をローテーションするよう設定してください。 Auth0 では、目標の負荷テスト値まで短い「ランプアップ」期間を設けることを強く推奨しています。たとえば、100 RPS の負荷テストリクエストの前に、5 分間ずつ 3 段階に分けて、25 RPS で 5 分、50 RPS で 5 分、75 RPS で 5 分といった形です。このランプアップ期間により、Auth0 とお客様は、ピーク RPS に達する前に、RPS の増加に応じた影響を観察して比較できます。ランプアップ期間を設けられない場合は、その理由をお知らせください。

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メールプロバイダーを設定する

テストを行う前に、必ず次の準備をしてください。
  • Auth0 で独自のメールプロバイダーを設定する
  • 想定されるメール送信量に対応できるよう、メールプロバイダーから承認を得る
  • バウンスメールに対応するための体制を整える
  • メールが実際に届いたことを確認する仕組みを整える